B E . H A V E   H E F T   1 / 1 0   -   T H E M A   " G L A U B E N " 

ZEITSCHRIFT FÜR MEDIEN-, KONSUM- und VERHALTENSFORSCHUNG
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A K T U E L L E   B E . H A V E   B U C H T I P P S ! ! 

Geliebter Kunde: Der Ratgeber für Ihre zweitwichtigste Beziehung!

Kundenbeziehungen ähneln partnerschaftlichen Beziehungen, wie wir sie von Freundschaften und Ehen kennen. Sie basieren auf psychologischen Erfolgsfaktoren wie Attraktivität, Vertrauen und Sympathie.

Jendrosch, Thomas: Geliebter Kunde, ISBN: 978-3527505548, Wiley-VCH Verlag, Weinheim 2010. Hier bestellen!

Impression Management: Professionelles Marketing in eigener Sache

Wie Sie heute Eindruck machen, Aufmerksamkeit bekommen und Ausstrahlung gewinnen.

"Sprachlich locker und fachlich fundiert zeigt das Buch alles, was man über Impression Management heute wissen muss, um aufzufallen, anzukommen und Eindruck zu machen." (www.impression-management.info)

Jendrosch, Thomas: Impression Management, ISBN: 978-3-8349-2104-8, GABLER Verlag, Wiesbaden 2010. Hier bestellen!

Vertrauen im Entscheidungsprozess: Der Einfluss unbewusster Prozesse im Konsumentenverhalten

Vertrauensaufbau und -stabilisierung sind ein integraler Bestandteil wirtschaftlichen Handelns geworden. Maria Neumaier untersucht, was im Individuum passiert, bevor es bereit ist Vertrauen zu schenken.

Neumaier, Maria: Vertrauen im Entscheidungsprozess, ISBN: 978-3834924940, GABLER Verlag, Wiesbaden 2010.